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公关素养的概念是什么

相关标题:公关素养
网站编辑:诚智策划 发布日期:2019-04-11 14:46 点击:
导读:公关素养是什么?要回答问题,我们必须要追溯素养研究的传统和关于媒介素养的研究成果。素养(literacy)一词不同于人们所熟知的素质(quality)概念。传统意义上讲,素养是指人们对书写

  公关素养是什么?要回答问题,我们必须要追溯素养研究的传统和关于媒介素养的研究成果。“素养”(literacy)一词不同于人们所熟知的“素质”(quality)概念。传统意义上讲,素养是指人们对书写文本的阅读理解能力,“素养是指读写能力的高低状态(美国《韦氏英语词典》”,而随着传播技术的发展,书写文本已经发展为纸质、音频、视频和多媒体等各种形态,因此,“素养”的概念内涵也随之扩展为“个人对象征性系统的理解、应用和生产的知识和能力”。在知识和能力的框架下,人们展开了对素养的应用研究,比如20世纪30年代开始的媒介素养研究,而广告素养作为媒介素养的一个组成部分,也得到了应有的关注和研究。相形之下,公关素养的研究和教育在中国大陆,尚未获得应有的关注和重视。

公关素养的概念是什么

  公关素养是一个多含义、多角度和多层面的概念。基于以知识和能力为基础的素养概念框架,并参照媒介素养概念的研究思路,我认为,公关素养可以从“能力观”、“知识观”、“理解观”三种视角,进行界定和解读:

  第一,从“能力观”来看,公关素养是指人们面对各种公关信息时的识别能力、理解能力、质疑能力、评价能力、参与能力。这些能力可以统合为一种能力,即“对话能力”。公关素养的“能力观”侧重于公关信息处理能力,强调作为一般社会大众的公关素养;第二,从“知识观”来看,公关素养就是关于公关如何对社会产生作用和功能的知识体系。这种观点侧重信息是如何传播的,比较适合于描述专家级的公关素养或者从业者的职业素养概念;第三,从“理解观”来看,公关素养就是理解公关信息在制造、生产和传递的过程中受到的来自文化、经济、政治和技术等诸力量的强制作用。这个观点侧重对信息的判断力和理解力,特别是对“公共性”事务和“关系性”信息的判断理解能力,强调作为一个现代公民的基本素养。

  综上,公关素养是指人们对公共关系的认知和使用能力,进一步操作化定义,公关素养则是指人们在处理与其相关的公共事务时进行对话的知识和能力。“公共性”和“对话”是公关素养的两个核心概念,因为“公共性”是公共关系的本质属性,“对称性”则是卓越公共关系理论的核心价值观和基本假设,对称传播是最富伦理的公共关系实践模式。

  公关素养兼容媒体素养和公民素养双重属性,具有全员性、专家性、综合性三大特点。在公共关系的视野里,人人都是实际上的公关人员,都可以是公关专家,都可同时具有公关主体和客体的双重身份,成为一种共主体关系。尤其随着微博时代的到来和媒介素养赋权主义范式的兴起,素养研究早已经超越了传统的受众视角,而呈现出一种“共主体性”。因此,我们没必要人为地划分和界定公关素养的主客体二元对立,而应倡导,公关素养是一种全员性、专家性、综合性的公民素养。这正是公关素养与众不同的特点。

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